Supervisor, El “Coach” del Negocio

¿Por qué muchos supervisores no obtienen la colaboración y no logran aumentar la productividad de sus empleados, mientras otros logran que su gente trabaje con entusiasmo, trabajen como se debe y excedan los números de producción y calidad?

Los supervisores necesitan saber motivar a sus empleados para que logren alta producción de calidad día tras día, semana tras semana, mes tras mes.

Los supervisores efectivos saben aplicar los siguientes secretos como el coach en su equipo.

Crean equipos de trabajo

El supervisor moderno premia el trabajo por equipo al mismo tiempo que menosprecia la importancia del trabajo individual y la rivalidad entre los trabajadores de su área. Después de asignar una parte importante de trabajo con criterio de medición a cada equipo, el supervisor debe fomentar la comunicación, interacción y colaboración entre los miembros del equipo.

Saben escuchar adecuadamente

Nada causa tantas pérdidas de material, producción, tiempo y ventas como no saber escuchar. Los supervisores triunfadores saben enfocarse en el mensaje de las personas a quienes escuchan, pueden sacar el verdadero significado del mensaje y responder de una manera directa, honesta y positiva. Si critican el trabajo de algún empleado, siempre buscan algo positivo antes de brindar su análisis y recomendación como coach. Es así como desarrollan trabajadores efectivos y rentabilidad en las labores.

Comunican la misión de la empresa

Los supervisores modernos comunican incesantemente la misión de la compañía y los requisitos del cliente. Recuerdan con precisión y claridad a la gente de sus equipos las prioridades del trabajo. Un supervisor efectivo tiene la costumbre de decir individualmente a todos que quiere que ellos triunfen, que den valor agregado a la empresa y disfruten de su propia labor de calidad en conjunto del equipo. Capacitan a su personal sobre cómo sacar trabajos de alta calidad.

Aunque las empresas siempre buscan maneras de sacar el trabajo más rápido y al menor costo posible, el supervisor efectivo reconoce el trabajo hecho bien desde el principio y lo premia a través de incentivos como felicitaciones, ascensos, retroalimentación propositiva y diversos métodos no necesariamente económicos para mantener el entusiasmo y empuje de su grupo de colaboradores.

El método japonés del kaizen ha demostrado que la producción mejora si se hace el trabajo bien la primera vez y no por la rapidez.

El supervisor actual ayuda a sus empleados para trabajar mejor, a analizar problemas, a corregirlos y a traer mejoras en todo aspecto del trabajo. Además es apreciado y admirado, sin necesidad de proponérselo.

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